Департамент торговых систем

Мы используем в работе методологию ITIL, на ней построены управление инцидентами и Service Desk. Каждое обращение клиента фиксируется в нашей информационной системе, что позволяет расставить приоритеты в выполнении заявок и жестко контролировать сроки их обработки.

В Департаменте внедрена уникальная система мотивации сотрудников: оплата производится на основании принятых и проконтролированных заказ-нарядов и не привязана к поступлениям денег от заказчиков. Тарифы зависят от квалификации сотрудников, это побуждает их учиться и развиваться. Качество и оперативность выполненных работ, взаимовыручка специалистов оценивается руководителями проектов, что добавляет баллы в премиальный коэффициент.